تغییر رفتار مصرف‌کننده، عامل اصلی تحولات صنعت ساختمان

مجتبی زارع در گفتگو با صما گفت: «در ده سال گذشته، تغییرات زیادی در صنعت ساختمان رخ داده است. یکی از مهمترین این تغییرات، تغییر رفتار مصرف‌کنندگان است که به نظر من، تمام تغییرات دیگر صنعت ساختمان، در واقع بخشی از این تغییر رفتار مصرف‌کننده بوده که باعث شده ما در مباحث تکنولوژی و اجرا، رشد کنیم.«

وی افزود: «البته این تغییرات فقط به دلیل تغییر رفتار مصرف‌کنندگان نیست. این تغییرات می‌توانند به‌عنوان یک بخش مهم از جریان تحولات، در کنار سیاست‌های نظارتی که در این مدت وجود داشته، نیز تاثیرگذار باشند. در طول این ده سال، ساختارهای اجرایی ما تحت تاثیر سیاست‌های نظارتی قرار داشته است. گاهی اوقات به نظر می‌رسد که ممکن است مشکلاتی در زمینه نظارت وجود داشته باشد، به‌خصوص در سیستم ارجاع که اخیرا مطرح شده است.«

زارع ادامه داد: «یک ساختار نظارتی به‌طور معمول باید هدفمند و قانونمند باشد و در این راستا باید بر اساس مقررات پیش برود. در هیچ ساختاری، هیچ شخصی یا مجری نباید ناظر خود را به‌طور شخصی انتخاب کند. اگر ناظران را خود افراد انتخاب کنند، نظارت دچار مشکل خواهد شد. اینجا است که ساختار ارجاعی در صنعت ساختمان اهمیت پیدا می‌کند.«

زارع در خصوص ساختار ارجاع و مشکلات آن گفت: «در واقع ساختار ارجاع که در گذشته وجود داشت، ساختاری بود که به طور نسبی بهتر از بی‌قانونی بود. البته اعتراضاتی هم از طرف همکاران ما وجود داشت که می‌گفتند ارجاع به‌صورت عادلانه انجام نمی‌شود. اما باید بگوییم که اگر ساختاری باشد که کاملا عادلانه نباشد، از بی‌قانونی قطعا بهتر است.«

وی به تغییرات اخیر در این زمینه اشاره کرد و گفت: «اما اکنون به نظر می‌رسد که از این ساختار عادلانه گذشته‌ایم و به سمت بی‌ساختاری حرکت کرده‌ایم. به‌عبارت دیگر، ساختار موجود را به‌عنوان ساختاری که عادلانه نیست، حذف کرده‌ایم و اکنون در وضعیت بی‌قانونی قرار داریم. من مطمئنم که این وضعیت، ضرر بزرگی برای صنعت ساختمان خواهد داشت، به‌خصوص در شرایط اقتصادی فعلی که همکاران ما با مشکلات زیادی در تولید روبه‌رو هستند.«

زارع در پایان تاکید کرد: «در نهایت، صنعت ساختمان نیاز به یک ساختار نظارتی دارد که در آن، هم عدالت در ارجاع خدمات فنی و مهندسی رعایت شود و هم به تولیدکنندگان و مصرف‌کنندگان خدمات باکیفیت ارائه گردد.«